Quando você realiza uma compra na Aromatecshop, é importante saber como proceder caso precise devolver um produto. Este guia esclarece o processo de devolução, garantindo que seu direito como consumidor seja respeitado e que você tenha uma experiência tranquila.
Devolver um produto pode ser necessário por diversos motivos, como defeitos, insatisfação ou erro no pedido. A Aromatecshop facilita esse processo para que você não tenha preocupações desnecessárias.
Contato Inicial: Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da devolução e os detalhes do pedido.
Intermediação pela Aromatecshop: A equipe da Aromatecshop entrará em contato com o fornecedor para verificar a possibilidade e condições da devolução.
Instruções para Envio: Após a aprovação, você receberá orientações detalhadas sobre como enviar o produto de volta ao fornecedor ou para o endereço indicado.
Análise do Produto: O fornecedor realizará a análise do produto devolvido para confirmar o motivo da devolução.
Reembolso ou Troca: Conforme o resultado da análise, será efetuado o reembolso ou a troca do produto, conforme a sua preferência e política vigente.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, especialmente em compras online. A Aromatecshop respeita esses direitos e trabalha para garantir a sua satisfação.
Se precisar de mais informações, entre em contato com a Aromatecshop pelo e-mail informado. A comunicação clara é essencial para resolver qualquer questão relacionada à devolução de forma eficiente.
